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    中央空調售后都有哪些服務維修?

    作者:admin 日期:2019-04-27 11:29 瀏覽:關鍵詞:中央空調維修,家用中央空調,空調機組維修

      空調在人們的心目中占有一個十分重要的地位,中央空調是空調中的其中一個類型,不過在人們的印象當中,空調是一種適合在公共場所使用的空調。不過隨著時代的變遷,中央空調不再是公共場所的專利了,現在還有很多家用的中央空調,但是他們的售后維修都有哪些呢?下面來為大家介紹一下中央空調的售后服務維修。

    中央空調售后服務維修

      中央空調工程售后服務

      一、售后服務宗旨 服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務,使您滿意。

      二、 售后服務承諾 我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后,信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

      三、 服務人員配置 售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人,并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心,29家維修站,維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量,配有充足的零配件倉庫,有專業維修工具20余套,多名專業維修人員,同時常年派駐專業售后工程師,進行培訓指導工作,不斷提高售后服務水平。 售后服務信息中心,面向全國受理產品報修及投訴服務:

      四、 保修服務內容

      1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

      2)對于重大工程項目,售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求,在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導,并對施工質量作監督,協助業主進行工程安裝驗收;

      3)保修期內,因產品質量問題產生的故障,公司免費更換配件并維修產品至正常狀態。

      五、 保修期內免責申明 產品以下幾種情況不屬于保修之內,但公司可以為用戶提供優惠的收費服務:

      1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

      2)由于當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定,造成的損壞;

      3)由于用戶非正常使用:如安裝使用環境惡劣,自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;

      4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

      六、 延伸售后服務 為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂,保障產品能夠正常運行,根據業主的需要,我公司售后服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務,并簽訂保外維修保養合同,提供的服務內容如下,具體條款以保外維修保養合同為準。

      1.設備巡檢服務:空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶,一份交售后服務中心備檔。

      2.設備保養服務:每年將提供兩次免費保養(每年首次開制冷時與首次開制熱時)。

      保養服務的具體工作內容如下:

      1)清洗室內機回風過濾網;

      2)電路檢查:檢測供電電壓;檢查線路連接點并緊固,檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

      3)氟路系統檢查:檢查壓縮機運行工況,檢測氟路高低壓壓力狀況;

      4)風管路系統檢查:檢查室內機、冷卻塔風機運行工況,空調機組出口靜壓是否正常;

      5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

      6)檢查機器運行有無異常聲音。

      3、設備維修服務:

      在簽約的保修期內,公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場并解決問題;配件采購及人員勞務費用在合同中雙方約定。

      七、 配件供應 為保障產品維修正常進行,即使以后產品更新,售后服務中心對此項目所銷售的

      機型的配件仍然保證叁年內供貨,并在保修期外以優惠的價格供應給用戶。

      八、 服務監督和投訴

      1)為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨,制造商售后服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;

      2)如果用戶對產品質量以及售后服務有不滿意的,可以直接向售后服務中心投訴,售后服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求,給您滿意答復;

      3)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務,售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫,由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務,業主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄,包括用戶使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

      九、機組維修保養工作內容(保修期內服務)

      1 只針對機組本身的保養工作內容

      1.1 空調使用季節開機前的檢查(每個使用季節一次)

      1.1.1 檢查外接供電是否正常。

      1.1.2 檢查制冷劑靜態壓力。

      1.1.3 清潔機組翅片式換熱器。

      1.1.4 檢查壓縮機油溫加熱。

      1.1.5 檢查調整微電腦控制的設定值。

      1.1.6 機組電氣安全檢查,接地電阻、絕緣電阻。

      1.1.7 檢查測試機組故障保護功能。

      1.1.8 啟動機組,檢查整機運行狀況,記錄機組運行參數。

      1.1.9 根據運行記錄,分析處理機組問題,并報告需要更換或修理的零部件。

      1.2 使用季節關機前的檢查(每個使用季節一次)

      1.2.1 檢查各主要零部件的狀況。

      1.2.2 檢查機組管路及其配件的狀況。

      1.2.3 根據故障記錄分析機組問題,提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

      以上內容就是為大家整理的中央空調售后服務維修的內容,相信大家看完之后都會對中央空調更進一步的了解吧,希望本篇文章的知識對大家有所幫助哦!

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